Refund policy

Política de devolução e reembolso – Fio de Lar

Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar. O tapete deve estar sem uso, limpo e na embalagem original.

Produto com defeito, danificado no transporte ou diferente do anunciado: envie fotos ao nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento. Resolvemos com reenvio ou reembolso, sem custo para você.

Como solicitar: responda ao e-mail de confirmação do pedido, informando o número do pedido e anexando as fotos quando for o caso. Nos casos acima, o frete de devolução é por nossa conta.

Reembolso: é feito na mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta e confirmarmos o estado dele. Pagamentos por Pix são devolvidos na conta de origem.

Diferença de cor: pequenas variações entre a foto e o tapete podem ocorrer por causa da tela e da iluminação e não caracterizam defeito.